শর্তাবলী ও রিটার্ন পলিসি

পণ্য নির্বাচন ও অর্ডার

অর্ডারের আগে পণ্যের নাম, সাইজ, পরিমাণ ও মূল্য দেখে নিন। সঠিক নাম, সচল মোবাইল নম্বর এবং পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা দিন। অর্ডার জমা দেওয়ার পর দেখানো অর্ডার নম্বরটি সংরক্ষণ করুন।

অর্ডার ও পেমেন্ট

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) বেছে নিলে পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ করবেন। অনলাইন বিকাশ পেমেন্ট উপলব্ধ থাকলে সেটিও ব্যবহার করতে পারবেন। প্রয়োজনে অর্ডার নিশ্চিত করতে ফোনে যোগাযোগ করা হবে। পেমেন্ট নিয়ে সমস্যা হলে পুনরায় টাকা পাঠানোর আগে অর্ডার নম্বর ও লেনদেনের তথ্যসহ যোগাযোগ করুন।

মূল্য, ছাড় ও ডেলিভারি খরচ

অর্ডার নিশ্চিত করার আগে চেকআউটে পণ্যের মূল্য, প্রযোজ্য ছাড়, ডেলিভারি চার্জ ও মোট টাকা দেখে নিন। প্রোমো কোড বা গ্রাহকভিত্তিক ছাড় থাকলে তার প্রযোজ্যতা চেকআউটে যাচাই করা হয়।

ডেলিভারি

ঢাকা ও পাবনার ভিতরে সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসে এবং এর বাইরে ৩-৫ কার্যদিবসে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়। এটি আনুমানিক সময়; ছুটি, পরিবহন বা এলাকার কারণে সময় পরিবর্তিত হতে পারে। ডেলিভারি চার্জ চেকআউটে দেখানো হয়। ঠিকানা পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে দ্রুত যোগাযোগ করুন।

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি বোতল ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়, অথবা ভুল পণ্য পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা পণ্য পরিবর্তন অথবা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব। যেহেতু এটি একটি খাদ্যপণ্য, তাই বোতলের সিল খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়।

অর্ডার বাতিলকরণ

পণ্য পাঠানো শুরু হওয়ার আগ পর্যন্ত যেকোনো অর্ডার বাতিল করা যাবে। বাতিল করতে চাইলে অনুগ্রহ করে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ বা ফোনে জানান। বিকাশে পেমেন্ট করা থাকলে তা যাচাই সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

যোগাযোগ

অর্ডার নম্বরসহ ফুটারের ফোন, ইমেইল বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর FAQ পাতায় পাবেন।

ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত জানতে প্রাইভেসি পলিসি পড়ুন।